臨近春節(jié)，不少消費者選擇網購年貨。一向以“賣油郎”身份出現的中石化也加入了電商大軍，在網上賣起了茅臺酒、蘋果手機及各種百貨。油企正在改變單純依賴漲油價來賺錢的模式，非油業(yè)務正成為其新的盈利增長點。專家認為，要想成功轉型，油企需要改變“油老大”的心態(tài)，提升用戶體驗，用完善而優(yōu)質的服務換取消費者的掌聲。

非油業(yè)務生財有道

記者登錄中石化購物網站易捷網發(fā)現，這里既有加油卡、潤滑油等涉油產品，也有食品、飲料等基本生活用品，甚至還有蘋果(iPhone)手機、茅臺酒等高端消費品。同時，還設有團購產品“易捷團”。

中石化“試水”電商這一做法并不意外。隨著網絡購物的流行，近年來越來越多傳統企業(yè)進軍電商。商務部電子商務和信息化司副司長聶林海近日表示，2012年我國網絡零售增速超過40%，網絡零售交易額超過1萬億元，預計2013年中國將超越美國，成為全球最大的網絡零售市場。

在浩浩蕩蕩的電商大軍中，一向以“油老大”身份出現的中石化此番試水意味深長。中宇資訊成品油分析師張永浩認為，中石化在鞏固主營業(yè)務的同時，開始積極向民生方面發(fā)展，這既有利于改變以往中石化在消費者心目中單一油品供給商的形象，也開辟了一條新的盈利渠道。

“油老大”也要從“學徒”做起

在當前國際油價居高不下，煉油業(yè)務利潤微薄的背景下，與其成天叫冤喊虧，不如另謀發(fā)展，另辟財路。中石化“試水”電子商務就是拓展非油業(yè)務的一次積極探索。

可傳統企業(yè)進軍電子商務，想要叫好又叫座實非易事。實際上，國內電商行業(yè)看上去紅紅火火，真正賺錢的卻少之又少，京東商城、蘇寧易購等業(yè)內知名電商目前也處于投入期。

做慣了行業(yè)大佬的位置，中石化進入電商這一全新領域，要先放下架子，重新“補課”。易捷網一年4000萬元的銷售收入與國內老牌電商企業(yè)相比依然是“學徒”級別。在2012年“雙十一”促銷活動中，天貓商城一天的銷售額就達到132億元，相當于易捷網全年銷售額的三百多倍。

在中國電子商務研究中心分析師莫岱青看來，中石化進軍電商，在加油卡網上充值等涉油業(yè)務上存在優(yōu)勢，但食品、酒類、百貨等非油品業(yè)務仍面臨傳統電商企業(yè)的強大競爭壓力。

易觀國際高級分析師陳壽送表示，眼下油企做電子商務經驗欠缺。其銷售的非油品類商品種類依然較少，在營銷方式上缺少電商及零售商常用的促銷手段。另外，其消費品供應鏈相對生疏，單品價格很難取得優(yōu)勢。

轉型先要打動消費者

拓展非油業(yè)務，意味著石油企業(yè)不再僅依賴“漲油價”這條生財之道。進軍電子商務只是非油業(yè)務的一種。憑借龐大的加油站網絡這一得天獨厚優(yōu)勢，中石化、中石油拓展非油業(yè)務潛力巨大。

近年來“兩桶油”非油品業(yè)務發(fā)展速度驚人。中石化麾下加油站點早已超過三萬座，中石油也接近兩萬座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分別開設的“易捷”和“昆侖好客”便利店站點均已超過萬家。

廣東省油氣商會油品部部長姚達明表示，我國加油站經營模式正向多元化、便利化升級。單靠加油創(chuàng)造的利潤往往是微利，大力拓展非油業(yè)務有利于為加油站增加新的利潤增長點。

但“兩桶油”的轉型能否得到消費者認可，還是未知數。畢竟國內多數消費者還沒有養(yǎng)成到加油站購物的習慣。另外，與油品的壟斷性相比，在非油領域，“兩桶油”要面對眾多強有力的競爭對手。

“無論做電子商務還是便利店，油企發(fā)展非油業(yè)務先要摸透消費者的購物心態(tài)和習慣。”陳壽送表示，目前油企在流量、會員基數、網絡平臺上存在優(yōu)勢，接下來需要針對車流量大、停留時間短等具體情況研究消費者的消費特點，提供有針對性的特色服務。