印度綜合電力公司塔塔電力宣布與Salesforce建立合作關系，共同推出一個由人工智能、自動化和實時數據驅動的集成數字生態系統。這一合作旨在推動塔塔電力在屋頂太陽能、電動汽車充電和智能能源解決方案領域的數字化轉型，支持其清潔能源戰略，并與印度的凈零排放目標保持一致。新平臺專注于實現業務可擴展性、提升客戶和合作伙伴互動效率，并優化可再生能源價值鏈的運營。

作為轉型計劃的一部分，塔塔電力已在可再生能源子公司部署了Agentforce Sales、Agentforce Service和Agentforce Marketing工具。這些AI賦能的工作流程提高了業務可見性、加快了決策速度，并為用戶提供了無縫的全渠道體驗。它們作為清潔能源業務的數字骨干，數字化了端到端客戶旅程，自動化了內部流程，改進了潛在客戶管理，增強了庫存可見性，并實現了業務績效的實時監控。

塔塔電力還在Salesforce平臺上開發了專有的深度學習和代理智能層，以支持零接觸的質量和安全驗證流程。這一能力允許即時現場驗證和自動保修生成，強化了Solaroof解決方案的質量保證，并提升了安全可靠的項目交付。在政策支持和市場需求增長的推動下，塔塔電力的住宅屋頂太陽能業務在過去兩個財年實現了超過200%的增長，太陽能組合收入從2020財年到2025財年增長了五倍，反映了市場采納加快和客戶信心增強。

展望未來，塔塔電力和Salesforce計劃共同開發先進的代理AI驅動工作流程，以變革客戶和合作伙伴聯系中心的操作。隨著塔塔電力在全國擴展清潔能源業務，兩家公司旨在提供更快的服務解決、預測性互動和主動支持。塔塔電力首席執行官兼董事總經理Praveer Sinha博士表示：“這一合作將在公司擴大屋頂太陽能、電動汽車充電和智能能源解決方案在印度的規模中發揮關鍵作用。隨著我們加速清潔能源增長，數字能力對于確保速度、透明度和信任至關重要。”Salesforce南亞總裁兼首席執行官Arundhati Bhattacharya表示：“塔塔電力的方法展示了數字智能和以客戶為中心的系統如何幫助推動印度更廣泛的綠色能源使命。我們很自豪能與塔塔電力合作，構建一個基于人工智能、自動化和數據驅動創新的面向未來的能源生態系統。”