轉(zhuǎn)作風(fēng)，是國網(wǎng)江蘇電力解決群眾用電難題的關(guān)鍵。作風(fēng)建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)，只有作風(fēng)過硬，才能真正做到心系群眾、服務(wù)群眾。一直以來，公司各單位以作風(fēng)建設(shè)為有力抓手，深入聚焦群眾用電的“急難愁盼”問題。摒棄以往工作中可能存在的形式主義、官僚主義，主動深入基層、深入群眾，傾聽他們的訴求和心聲。通過轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，各單位的工作人員更加積極主動地為群眾解決實(shí)際問題，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和高效的行動贏得了群眾的信任和好評。

立制度，是國網(wǎng)江蘇電力提升服務(wù)質(zhì)效的保障。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，建章立制能夠確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序地開展。南京公司在推進(jìn)重大項(xiàng)目服務(wù)時，將作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升有機(jī)結(jié)合，通過建立完善的制度，實(shí)現(xiàn)了省級及以上園區(qū)“開門接電”服務(wù)全覆蓋，為企業(yè)發(fā)展提供了有力的電力支持。徐州公司針對頻繁停電、業(yè)擴(kuò)報裝等群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問題，建立“一單多責(zé)”制度，明確了責(zé)任分工，使得問題工單總量大幅減少，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

惠民生，是國網(wǎng)江蘇電力一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。常州公司構(gòu)建“黨總支 - 黨支部 - 網(wǎng)格員”責(zé)任鏈，組織網(wǎng)格員入駐全市眾多社群，覆蓋大量客戶，及時了解群眾的用電需求，提供精準(zhǔn)的服務(wù)。宿遷泗陽公司黨員帶頭下沉社區(qū)，積極開展老舊線路改造等23項(xiàng)民生實(shí)事，改善了群眾的用電環(huán)境，讓他們感受到了電力服務(wù)的溫暖?；窗补疽匀罕姳O(jiān)督促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新開設(shè)“楓橋經(jīng)驗(yàn)日”接訪活動及“楓橋民聲碼”平臺，廣泛收集群眾建議，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，真正做到了問需于民、問計于民。

由此，我們要像國網(wǎng)江蘇省電力有限公司那樣，繼續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，不斷完善制度體系，加大惠民生的力度，并持續(xù)關(guān)注群眾需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電力服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。