報載：最近，鹽城供電公司營銷服務(wù)中心電費電價專家舉辦了一場別開生面的電費專業(yè)“微講堂”，通過生動的案例分析，詳細解讀了最新的電價政策，有針對性地就日常工作重難點和容易忽視的問題進行了深入淺出的講解，為青年員工提供多樣化的學(xué)習(xí)平臺和交流機會，打開了更多了解電費電價知識的大門。

　　什么是“微講堂”?就是指按照新課程標準及教學(xué)實踐要求,以視頻為主要載體,記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點(重點、難點、疑點)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動全過程。當前，隨著電力市場的不斷發(fā)展和完善，電費政策將更加靈活和多樣化，電費專業(yè)也將面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。很多地方有充電日滿減限時福利、“一戶多人口”等惠民用電政策、以及居民關(guān)注度較高的階梯電價政策等等。我們看到，鹽城供電公司以客戶用電需求為導(dǎo)向，采取“線上+線下”相結(jié)合的方式，通過“微講堂”持續(xù)送上電價新政策;對于兩部制工商業(yè)用戶，選擇執(zhí)行需量電價計費方式的，每月每千伏安用電量達到260千瓦時及以上的，需量電價按相應(yīng)電壓等級標準的90%執(zhí)行，確保工商業(yè)用戶熟悉和了解最新的電價標準和執(zhí)行方案;對于來供電營業(yè)廳繳納電費或辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，就可以向客戶普及節(jié)能變壓器知識，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)app進行能效賬單分析，發(fā)放新的《輸配電價調(diào)整有關(guān)政策告知手冊》，講解高效提升電力系統(tǒng)經(jīng)濟性;他們在供電報裝服務(wù)過程中，扎實開展電價改革政策宣傳工作，全力以赴提供專業(yè)化、定制化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)保障。

　　由此，我們要象鹽城供電公司營銷服務(wù)中心那樣，用“微課堂”等形式，詳細解讀電價構(gòu)成、市場化電價形成機制等新政策，并認真向客戶做好宣貫，主動做好客戶對接解釋和用電指導(dǎo)，才能切實樹立“你用電 我用心”的服務(wù)理念，才能降低客戶用電成本，進而不斷提升客戶“獲得電力”的服務(wù)體驗。