“這次我人在深圳，卻能順利辦理福建平潭的用電增容業(yè)務(wù)。兩地電力部門跨省聯(lián)手、無(wú)縫對(duì)接，真心為我們臺(tái)商著想，讓我在大陸投資興業(yè)倍感踏實(shí)。”臺(tái)商傅先生感慨道。

這份便利，源于近日南方電網(wǎng)深圳福田供電局與國(guó)網(wǎng)平潭供電公司首次通過(guò)“云端”協(xié)同，在短短三天內(nèi)完成原本需兩地奔波的用電辦理，標(biāo)志著深圳首單跨網(wǎng)異地辦電業(yè)務(wù)的成功實(shí)踐。

傅先生所在的福建平潭賀申農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為臺(tái)資企業(yè)。受早春氣溫驟變影響，其蝸牛養(yǎng)殖基地急需增容加裝恒溫設(shè)備以保障蝸牛存活。然而，彼時(shí)傅先生尚在深圳出差，原本計(jì)劃趕回平潭線下申請(qǐng)辦理，卻因行程緊張無(wú)法折返。

深圳福田供電局客戶經(jīng)理指導(dǎo)傅先生線上跨網(wǎng)辦電。吳丹攝

情急之下，傅先生就近來(lái)到深圳福田供電局營(yíng)業(yè)廳咨詢。深圳福田供電局迅速響應(yīng)、主動(dòng)服務(wù)，依托“一地受理、多地協(xié)同”跨網(wǎng)服務(wù)機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)用戶材料。

針對(duì)傅先生提出的新增恒溫設(shè)備及擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的實(shí)際需求，該局精準(zhǔn)測(cè)算，提出兼顧用戶生產(chǎn)、用電需求及改造成本的低壓增容方案，確保快速安全穩(wěn)定供電，并馬上通過(guò)深閩跨網(wǎng)協(xié)同中臺(tái)，將用戶訴求精準(zhǔn)推送至國(guó)網(wǎng)福建電力營(yíng)銷服務(wù)中心。國(guó)網(wǎng)平潭供電公司立即響應(yīng)，為企業(yè)開通辦電綠色通道，啟動(dòng)低壓“三零”服務(wù)。

一場(chǎng)跨越千里的“云端”對(duì)接隨即展開。平潭供電公司客戶經(jīng)理通過(guò)視頻連線傅先生，逐一確認(rèn)養(yǎng)殖場(chǎng)用電條件、新增設(shè)備負(fù)荷等關(guān)鍵信息;深圳福田供電局客服人員從旁協(xié)助，結(jié)合企業(yè)對(duì)電力穩(wěn)定性的高要求及設(shè)備運(yùn)行特性，指導(dǎo)用戶完成線上申請(qǐng)，配合開展遠(yuǎn)程視頻勘查、供電方案制定、電子簽約等流程。

相隔雖千里，服務(wù)“零距離”。從傅先生在深提交申請(qǐng)，到平潭供電公司完成裝表接電，全程僅用時(shí)三天。高效的“云端”聯(lián)動(dòng)，及時(shí)滿足了臺(tái)胞企業(yè)的用電急需。

據(jù)悉，南方電網(wǎng)深圳供電局與國(guó)網(wǎng)福建電力已簽訂深化用電服務(wù)“無(wú)界辦電”合作協(xié)議。在深圳和福建的居民、企業(yè)可通過(guò)任一地方的營(yíng)業(yè)廳、“南網(wǎng)在線”APP或“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，辦理高壓新裝、高壓增容、低壓新裝、低壓增容、電表校驗(yàn)、過(guò)戶、更名、電費(fèi)查詢、退費(fèi)、銷戶、峰谷變更、改類、增值稅變更、暫停及恢復(fù)用電共計(jì)15項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門，辦兩地事”。