聊天機器人眼下正值發(fā)展風口，各種類型的引導型機器人成為了各行業(yè)服務工作的“排頭兵”。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，未來五年內(nèi)，聊天機器人市場將迎來巨大增長。

引導機器人深入細分領域發(fā)展 市場或迎全面爆發(fā)

引導機器人作為聊天機器人中的重要領域，如今也在不斷開拓自身的細分領域發(fā)展。導診、導訴、導辦，引導機器人正“百花競艷”，在一片藍海中開出多彩的春天。

浙大一院投入“糖寶”醫(yī)療智能機器人

4月20日，浙大一院引進的首臺醫(yī)療智能機器人正式投入使用。這臺醫(yī)療智能機器人叫“糖寶”，是一枚萌妹子，主要協(xié)助導醫(yī)臺護士進行導醫(yī)工作。

在“糖寶”身上，能查到各科室樓層指引情況，以及名醫(yī)專家的簡介特長和診排班情況等。“糖寶”還可與人們順暢交流，廠家采集了上萬條浙一就醫(yī)相關信息數(shù)據(jù)，并進行實時更新。作為機器人，“糖寶”自然還能移動，現(xiàn)階段可以實現(xiàn)在門診大樓2層智能帶路。一段時間的測試后，浙一或許會出現(xiàn)更多“糖寶”，未來機器人還將增加掛號等其他功能。

待“糖寶”在醫(yī)院實地測試幾個月之后將根據(jù)實際需求進行技術升級。屆時，也可能有更多的機器人將投入使用、服務病患。以后，只要刷刷身份證、就診卡或社保卡，“糖寶”就能為大家輕松掛號。

廣西首個智能導訴機器人上崗

5月23日，廣西首個智能導訴機器人在興寧區(qū)法院正式上崗。這是該院為響應最高人民法院信息化建設3.0的要求，以加強建設“智慧法院”為契機，將信息化建設作為提高工作效率的重要手段之一。同時標志著該院推進人工智能服務審判，有效提升審判質效的工作又邁進了一個新的臺階。

作為新一代智能機器人，“小寧”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正能聽會說、能思考會判斷的智能機器人，它學習能力極強，立案、執(zhí)行、繳費、開庭公告等均可以通過教學的方式導入其智能系統(tǒng)。它能熟練地向當事人提供方便快捷的導訴服務，介紹興寧區(qū)法院的各類業(yè)務;能通過遠程監(jiān)控系統(tǒng)，將進入訴訟服務大廳當事人的視頻存儲錄入在云服務器中;它憨態(tài)可掬的樣子還能極大地緩解一些當事人的激動情緒。

南京車管所導辦機器人上崗

5月24日，南京車管所的兩臺智能機器人導辦“小心”和“小小心”正式投入服務。從當天起，兩臺智能機器人將在車管所綜合服務大廳為前來辦理業(yè)務的市民，提供諸如業(yè)務流程咨詢、政策法規(guī)解答以及柜臺引導等各種服務。為了更好地與前來辦理業(yè)務的市民進行交流，兩臺機器人還能說起流利的南京話。

除了引導市民辦理業(yè)務外，兩臺機器人還會對大廳內(nèi)工作人員的著裝和工作狀態(tài)進行監(jiān)督提醒。

未來市場或迎來爆發(fā)

能聊天的機器人，最早在上世紀60年代就由美國麻省理工學院的科學家開發(fā)出來了。而在眼下，如引導機器人此類的聊天機器人正值風口。可以說，聊天機器人的市場紅紅火火，已經(jīng)成了各商業(yè)領域與用戶交流的一個重要工具。

據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，聊天機器人市場規(guī)模預計將從2016年的7.033億美元增長到2021年的31.72億美元，2016年到2021年期間復合年增長率將達到35.2%。預計未來五年內(nèi)，聊天機器人市場將有巨大的增長機會。