智能機器人行業日漸升溫，聊天機器人逐漸成為重點投入開發的領域。隨著聊天機器人市場的火熱，人們對它們的要求也越來越高，聊天機器人也有了“成長煩惱”。不過，日前，清華大學一項最新研究展示了聊天機器人表達情緒的可能。

人工智能技術的進步推動著機器人產業的發展觸角不斷延伸。作為最早發展出來的機器人之一，聊天機器人一直是重點投入開發的領域。

長期以來，從Cleverbot、Smarter Child等聊天機器人到迷宮電話樹等，我們一直在努力打造能夠效仿我們人類互動的技術。盡管我們將聊天機器人看作科技行業的新事物，但是，人與機器人之間的對話其實一直存在。

去年聊天機器人開始扎堆出現，巨頭之間對于AI聊天機器人市場的暗戰已經開打。蘋果Siri較早開啟了語音聊天機器人熱潮。隨著國內外巨頭紛紛進場，催熱了智能機器人行業。

其實，微軟早前也開發了“小冰”人工智能伴侶虛擬機器人，去年Facebook旗下的Messenger也引入了聊天機器人。之前推出Google Now的谷歌去年在I/O開發者大會上推出人工智能語音助手“Google Assistant”。

不僅如此，日韓社交巨頭LINE已經推出了兩個投資基金，通過對 AI 和聊天機器人這兩個領域的重點投資來搶占全球市場。

而在國內，百度早前發布了度秘，淘寶推出了人工智能客服小蜜，安全聊天軟件超信也推出了機器人廣場。人工智能助理幾乎已經成為了國內外科技公司的標配。巨頭們紛紛把Bot、聊天機器人、對話等相關產品作為自己的重要戰略級產品。

隨著聊天機器人市場的日漸火熱，人們對它們的要求也越來越高，僅僅談談天氣、講個笑話，已遠遠不夠。尤其當你提出的問題超越了機器人已有的知識庫模版，它冷冰冰地回答一句“對不起，我不太明白你的意思”，你便立刻想把它棄之如敝履。從被寄希望于作為編輯室全面AI化的開端，到泡沫破裂、專業評論稱其“過時”，不過就幾個月的光景。

不止于此，聊天機器人還面臨諸多“成長煩惱”。以微軟的Twitter聊天機器人Tay為例，它能通過模仿互聯網學習交流，而在1天內就向Twitter用戶發出種族歧視評論。免提人機接口必須能夠理解人類語言，包括言辭中的錯誤、停頓以及口音等。由于語言有很大不同，聊天機器人必須學習適應自然語言的波動音調和應力。

幸好在閑聊之外，全球的聊天機器人們開始朝著知性屬性進化。一方面，它們知識性更加豐富，不僅能成為人的好助手，更可以勝任專家的角色;另一方面，它們更加善解人意，也越來越有性格。

日前，清華大學一項最新研究就展示了聊天機器人表達情緒的可能。據清華大學計算機系副教授黃民烈介紹，新開發的情緒化聊天系統可表達出快樂、傷感、憤怒、厭煩、好感五種情緒。

比如，當用戶鍵入“比情人節更庸俗的事就是，對情人節的接待規格提出要求”后，機器人表達快樂情緒時會回答：“情人節快樂!”;而表達生氣情緒時則回答：“這是赤裸裸的炫耀啊!”

黃民烈介紹，這套系統名為“情緒聊天機器”(簡稱ECM)，它可根據用戶輸入以及指定情緒模式，分類輸出相應回復語句。它使用了深度學習技術，既用于根據用戶的輸入檢測情緒類別(喜怒哀樂)，也用于情緒化文字內容的語言生成。他認為，未來情緒化聊天系統可以應用于服務機器人，比如情感陪護、心理咨詢等。